originele Brink filters   gratis retourneren  bij bestelling vanaf 50 euro gratis verzending   voor 14:00 uur besteld, dezelfde (werk)dag verzonden

Veelgestelde vragen Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over Mijn Brink. Staat uw vraag er niet tussen, dan kunt u deze per e-mail stellen.

Vermeld hierbij duidelijk uw naam, adres en telefoonnummer. En indien mogelijk ook het serienummer van uw toestel(len). Eén van onze medewerkers neemt binnen drie werkdagen contact met u op.

Doorzoek de veelgestelde vragen

  • Filters

    Veelgestelde vragen over de filters.

    • Welke filters heb ik nodig voor mijn ventilatietoestel?

      Voor de beste werking van het toestel en de meest schone, gefilterde lucht raden wij aan originele Brink-filters te bestellen. Als fabrikant bieden wij daarom originele Brink-filters aan. Voor elke situatie zijn kwalitatief hoogwaardige originele Brink-filters beschikbaar, afgestemd op uw omgeving en wensen.

    • Hoe vind ik het juiste filter voor mijn ventilatietoestel?

      Stap 1.  Zoek het juiste product in de webshop. Dit kan op meerdere manieren:

      Optie A - Vul in de zoekbalk (rechts van het BRINK logo) het serienummer in van het toestel, soort toestel of afmeting van het filter in.
      De voor het toestel geschikte filters en accessoires komen dan in beeld. Plaats het gewenste artikel in de winkelwagen.

      Optie B - Selecteer aan de linkerzijde van de pagina het type toestel of de afmeting van het filter en plaats het gewenste filter in de winkelwagen.

      Optie C - Ook is het mogelijk om in MIJN ACCOUNT vorige bestellingen in te zien en dezelfde filters opnieuw te bestellen. Door [BESTEL OPNIEUW] te klikken, kom je in de winkelwagen. Daar kun je de inhoud van de winkelwagen nog aanpassen of direct bestellen.


      Op de pagina https://consumenten.brinkairshop.nl/filters vindt u eenvoudig welke filters geschikt zijn voor uw toestel.

    • Wat is een grofstoffilter (G4-filter ISO Coarse)?

      Standaard is uw ventilatietoestel voorzien van een standaard grofstoffilter (ISO Coarse).  Het G4-filter verwijdert 95% van de stofdeeltjes, waaronder stuifmeel, sporen, haren, zand en textieldraden en wordt toegepast onder omstandigheden met normale stofbelasting. Woont u in een schone omgeving? Dan voldoet dit standaard grofstoffilter (ISO Coarse) in het ventilatietoestel.

    • Wat is een fijnstoffilter (ISO ePM1)?

      Een fijnstoffilter (ISO ePM1), ook wel F7-filter en pollenfilter genoemd, verwijdert 99% van de allerkleinste stofdeeltjes, waaronder pollen, uitwerpselen van huisstofmijt, stuifmeel, sporen, haren, zand, textieldraden en cementstof. Het F7-filter wordt toegepast wanneer er sprake is van matige tot hoge stofbelasting. Een F7 fijnstoffilter is uitermate geschikt voor mensen met allergieën, luchtwegklachten zoals astma en indien je dicht bij een snelweg of industrie woont.

    • Wat is een koolstoffilter (carbonfilter)?

      Een koolstoffilter (carbon) filtert chemische verontreinigingen en geuren uit de lucht van bijvoorbeeld open haarden, houtkachels en in omgevingen dichtbij industrie. Het filter is zeer effectief tegen stikstofoxiden (NOx) en zwaveldioxide (SO2). Een koolstoffilter heeft filterklasse ISO ePM2,5 (M5).

    • Hoe vaak moet ik de filters in mijn Brink ventilatietoestel vervangen?

      Het is belangrijk om het filter van uw ventilatietoestel periodiek te vervangen. Aanbevolen wordt de filters minimaal twee keer per jaar te vervangen door originele Brink-filters. Deze kunt u eenvoudig bestellen via deze webshop.  

    • Kan ik mijn filters ook schoonmaken?

      Om een goede werking van het ventilatiesysteem te blijven garanderen, moeten de filters regelmatig wordenschoongemaakt. Wij adviseren de filters in ieder geval eenmaal per drie maanden schoon te maken. Zodra de filters moeten worden schoongemaakt brandt er een rood lampje op het toestel. Indien aanwezig gaat ook het rode lampje op de 4-standenschakelaar branden. Voor het schoonmaken vande filters kunt u de sticker op het toestel raadplegen of het installatievoorschrift downloaden via www.brinkclimatesystems.nl/downloads.

      Heeft u net een nieuwbouwwoning? De eerste weken na oplevering is het aan te raden de filters vaker schoon te maken dan periodiek aangegeven. Dit is vanwege het aanwezige bouwstof van groot belang.

  • Hooikoorts en ventileren

    Veelgestelde vragen over hooikoorts en ventileren. 

    • Wat is hooikoorts?

      Een allergische reactie op het stuifmeel van diverse soorten bloeiende grassen, planten en bomen.

    • Hoe kan ik hooikoortsklachten verminderen wanneer ik thuis ben?

      Hooikoortsklachten kunnen worden beperkt door zo weinig mogelijk in contact te komen met het stuifmeel. Buitenshuis heeft u daar weinig invloed op. Binnenshuis is het belangrijk om zo weinig mogelijk pollen uw woning binnen te laten komen maar belangrijk is wel om goed te ventileren. Onze ventilatiesystemen zijn voorzien van filters die de binnenkomende, verse lucht filteren. Met een speciaal pollenfilter (ook wel F7-filter en fijnstoffilter genoemd) kunt u allergische klachten in huis sterk verminderen.

    • Hoe voorkom ik hooikoortsklachten in huis?

      Voldoende ventilatie van de woning door een ventilatiesysteem die voorzien is van de juiste filters, zorgen voor schone en gefilterde lucht in huis zonder pollen. Ventileren door middel van het openen van ramen haalt de pollen juist naar binnen toe.

    • Hoe helpt ventilatie met warmteterugwinning bij hooikoortsklachten?

      Onze ventilatiesystemen met warmteterugwinning (WTW) zijn voorzien van een of meerdere filters. Deze ventilatietoestellen zorgen ervoor dat vervuilde lucht uit de woning wordt afgevoerd en laat verse, gefilterde lucht via toevoerkanalen de woning binnenstromen. De pollen worden door de filters uit de verse, binnenkomende lucht gefilterd voordat de lucht de woning binnenkomt.

    • Ik heb hooikoorts, is het slim te luchten door ramen open te zetten?

      Uw huis ventileren of luchten door het openzetten van ramen kunnen de allergieklachten juist doen verergeren. De lucht die u op deze manier van buiten naar binnen haalt wordt namelijk niet gefilterd.

    • Welk filter kan ik het beste toepassen in mijn ventilatietoestel als ik hooikoortsklachten of andere allergieën heb?

      Originele Brink fijnstoffilters houden pollen buiten de deur. Daarnaast zijn er speciale toevoegingen op het ventilatiesysteem die zorgen voor de meest schone lucht in huis, zoals de Pure Induct. Dit ultrakrachtige filter filtert 100% pollen en is uitermate geschikt voor mensen met stofallergie en hooikoorts.

    • Kan in elke woning een Pure induct worden toegepast?

      De Pure induct is een modulaire toevoeging op uw centrale ventilatiesysteem met warmteterugwinning (WTW) zoals een Flair of Renovent ventilatietoestel. Indien uw woning is voorzien van een dergelijk ventilatietoestel is de Pure induct een goede uitbreiding op uw ventilatiesysteem. 

    • Ik wil een Pure induct aanschaffen voor uitbreiding van mijn ventilatiesysteem, waar kan ik terecht?

      Door heel Nederland zorgen onze dealers ervoor dat excellente lucht bereikbaar is voor iedereen. Brink dealers zijn betrouwbare en ervaren installateurs die gespecialiseerd zijn in het werken met de oplossingen van Brink. Voor de aanschaf en installatie van een Pure induct kunt u hier zoeken op postcode om in contact te komen met een Brink dealer bij u in de buurt.

  • Bestelling & levering

    Veelgestelde vragen over bestelling & levering.

    • Wat zijn de verzendkosten?

      In de webshop vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

      Verzenden is gratis voor bestellingen boven € 50,- 
      Voor bestellingen tot € 50,- bedragen de verzendkosten € 4,95

      Retourneren is gratis met PostNL.

    • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

      Als u op werkdagen voor 14.00 uur bestelt dan heeft u de bestelling mits op voorraad de volgende dag in huis. U kunt het pakket volgen via de track & trace code. Deze ontvangt u in uw e-mail. Uw bestelling wordt bezorgd door PostNL.

    • Wie bezorgt mijn bestelling?

      Uw bestelling wordt door PostNL bezorgd tussen 8.00 uur en 17.00 uur.

    • Kan ik mijn bestelling afhalen?

      Helaas is dit niet mogelijk.

    • Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling deze nog aanpassen of annuleren?

      Na betaling via iDEAL | Wero is de bestelling geplaatst en kunt u deze niet meer wijzigen of annuleren.

    • Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling.

      Het is mogelijk dat er met het betalen via iDEAL | Wero iets niet helemaal goed is gegaan. Dit kunt u nagaan door te controleren of het bedrag van uw bankrekening is afgeschreven. Is dit wel het geval, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. Is dit niet het geval, dan is de bestelling niet geplaatst.

    • Kan ik filters bestellen vanuit het buitenland?

      Brink verstuurt alleen bestellingen binnen Nederland.

      Wilt u filters ontvangen op uw adres in het buitenland? Dan verwijzen we u graag naar de website of -shop van de lokale Brink Partner

      Woont u in België? Dan verwijzen wij u graag naar de webshop van onze lokale Brink Partner Thermad.

    • Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.

      Mogelijk heeft PostNL vertraging. U kunt uw bestelling volgen via Track & Trace van PostNL. De Track & Trace code ontvangt u in uw e-mail. Als u na een paar dagen uw bestelling nog niet hebt ontvangen neem dan contact met ons op.

    • Actie 'tegoed gratis filters' is verlopen

      Als u een toestel hebt die voor 1 juni 2016 is geïnstalleerd dan ontvangt u een tegoed t.w.v. een gratis filterset*. Wat moet u doen?

      1. Registreer uw toestel binnen 1 maand na installatie op mijnbrink.nl.
      2. Bestel binnen 6 maanden na registratie een filter(set) op mijnbrink.nl. Doe dit door met uw gebruikersgegevens in te loggen.
      3. Bestel in de webshop op mijnbrink.nl een filter naar keuze.
      4. In uw winkelmand ontvangt u op het eindbedrag een korting ter waarde van een standaard filterset.

      * Deze actie loopt ten einde.
      De actie geldt alleen voor toestellen die vóór 1 juni 2016 zijn geïnstalleerd en als ze voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.

    • Mijn kortingspercentage is verdwenen, hoe kan dit?

      Wij hebben de webshop met succes kunnen optimalieren waardoor wij de prijzen van de filters vanaf 1 juni 2016 vast laag hebben kunnen krijgen. Hierdoor profiteert u altijd van een vaste lage prijs en zijn kortingen niet meer nodig.

      Met Brink heeft u gegarandeerd schone lucht in huis voor een standaard lage prijs.

    • Verzenden jullie ook naar België?

      Brink verstuurt alleen bestellingen binnen Nederland.
      Woont u in België? Dan verwijzen wij u graag naar de webshop van onze lokale Brink Partner Thermad.

  • Betalen

    Veelgestelde vragen over betalen.

    • Op welke manieren kan ik betalen?

      Betaling van de bestelling verloopt via iDEAL. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U betaalt via de internetbankieromgeving van uw eigen bank. iDEAL is namelijk een directe online overboeking van uw bankrekening naar de bankrekening van een ondernemer.

      Op de iDEAL-betaalpagina kunt u kiezen met welke bank u wilt betalen. U wordt dan doorgestuurd naar uw bankomgeving om de betaling goed te keuren. De iDEAL-betaalpagina heeft altijd het volgende webadres met een slotje: https://pay.ideal.nl.

    • Ontvang ik een factuur?

      U ontvangt geen factuur maar een orderbevestiging met uw bestelgegevens.

  • Retourneren

    Veelgestelde vragen over retourneren.

    • Ik wil mijn product retourneren. Wat moet ik doen?

      Heeft u een filter of accessoire verkeerd besteld of geleverd gekregen? U kunt het artikel binnen 30 dagen in originele verpakking ongefrankeerd retour sturen naar onderstaand adres. Ruilen is helaas niet mogelijk. Voeg bij uw retourzending het volledig ingevulde retourformulier in die u hier kunt downloaden.

      Terugbetaling
      Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen zetten wij de terugbetaling in gang. Binnen 14 dagen krijgt u het bedrag op uw rekening bijgeschreven.

      Brink Climate Systems B.V.
      T.a.v. afdeling Retourgoederen
      Antwoordnummer 10634
      7950 WB STAPHORST

  • Toestel registreren

    Veelgestelde vragen over het registreren van uw toestel.

    • Waarom moet ik mijn toestel registreren?

      U hebt een toestel van Brink, gefeliciteerd! Wij hopen dat u veel comfort in uw woning beleeft.

      Registreert u het toestel binnen 1 maand na installatie op mijnbrink.nl dan gaat de garantieperiode op die datum in. Als u besluit het toestel niet te registreren dan gaat de garantieperiode in op de datum waarop het toestel is geproduceerd. Dit kan wel 6 maanden schelen.

    • Waar vind ik het serienummer van mijn toestel?

      Dit is afhankelijk van het toestel. Het serienummer bestaat uit 12 cijfers en vindt u meestal onder de filterdeur of aan de zijkant van het toestel.

      Renovent toestellen
      U vindt het serienummer aan de bovenzijde van het toestel en/of achter het filterdeurtje.



      Air 70
      Het serienummer vindt u achter de voorklep van de Air 70. Til het deksel aan de onderkant los.



      Elan

      Allure
      Het serienummer zit onder de grijze strip aan de rechterkant. U kunt de grijze strip tijdelijk verwijderen. Zie afbeelding.



      Advance.
      U vindt het serienummer aan de binnenkant van de deur, links bovenin.

      Flexivent
      Het serienummer vindt u bovenop het toestel.

      Sonair
      U vindt het serienummer als u de filterouder uit het toestel haalt.

      Innoventus
      Dit toestel heeft geen serienummer.

  • Contact

    Veelgestelde vragen over het opnemen van contact.

    • Heeft u een klacht?

      We doen er alles aan om al onze klanten tevreden te stellen. Heeft u toch een klacht? Dan kunt u contact met ons opnemen via (0522) 46 99 44.
      U kunt uw klacht ook naar ons mijnbrink@brinkclimatesystems.nl mailen. Vermeld hierbij duidelijk uw naam, adres, telefoonnummer en -indien mogelijk- uw toestelgegevens. Wij nemen binnen drie werkdagen contact met u op.

  • Privacy

    Veelgestelde vragen over privacy.